退換貨說明
【退換貨須知】
- 商品鑑賞期
- 依照消費者保護法規定,抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),鑑賞期非試用期,如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨;若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票及產品配件、贈品」一併退回 ,否則將影響退貨權益與負擔包裝損毀之費用。
※紙本發票建議可以截圖存檔;電子發票會發到綁定之Mail;訂單資料建議可以將畫面截圖下來。
- 餐廚家電、美容儀、襪子、剃鬚刀等其他屬個人衛生商品,若非商品本身瑕疵,一經拆封恕不接受退/換貨(依據消費者保護法規定"個人衛生用品"一經拆封一律不予提供退貨)。
- 商品皆有保固,請務必保留發票及訂單資料,以免損失權益。
- 全品項保固範圍不含人為因素(自行拆解、置於高溫處、受潮、進水、撞擊、掉落等)及線材。
- 任何瑕疵、退換貨服務問題,請先加入LINE客服 ID @miworks,技術人員會先初步判斷,協助您後續處理,也請您備妥原訂購資訊,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 以下情況無法接受退貨:
-
超過七天的商品鑑賞期。
-
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
-
外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
-
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
-
惡意或大量退貨。
-
因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費
【退款說明】
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,需3-5個工作天,方能將款項退回。
- 貨到付款者:確認退貨成功後,請提供欲匯款之存摺封面,將退款費用轉帳至提供的銀行帳戶中。
【商品抵用券使用方式及注意事項】
【維修運費說明】
- 七天內商品瑕疵:來回運費由本公司負擔。
- 七天內商品退貨:回來運費由買家負擔。
- 超過七天內保固維修/換貨:運費一人負擔一趟。
- 過保固期及人為損壞需維修/換貨:回來運費由買家負擔。
【維修流程說明】
會優先以"新竹貨運"寄回指定地址。
官方購物網退貨客服專線:Line @miworks / 02-85015552 (非官方購物網購買者請洽原購處詢問)